お客様
いつもお世話になっております。
このたびは、ケーブルがご使用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
確認いたしましたところ、今回ご購入いただいた商品は「EYES 常時電源ケーブル」でございました。
また、恐れ入りますが、本体につきましては弊社公式店でのご購入履歴が確認できませんでした。
本体はオフラインの代理店様、または別の販売店様でご購入されたものでしょうか。
EYES用の常時電源ケーブルにつきましては、Type-C端子仕様となっており、また複数種類のヒューズ端子も同梱されているため、通常はEYES本体に接続してご使用いただける仕様でございます。
恐れ入りますが、念のため、届いたケーブルの接続端子部分のお写真と、本体側の接続端子のお写真をお送りいただけますでしょうか。
このたびはご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。
確認後、改めて対応方法をご案内いたします。
何卒よろしくお願いいたします。